Как работает автодозвон
Загрузка базы
Список контактов интегрируется из CRM. Система распределяет нагрузку на основе доступности операторов.
Предиктивный набор
Платформа одновременно звонит по нескольким номерам, отсеивая недозвоны, занятые линии и автоответчики.
Мгновенное соединение
Как только клиент отвечает, вызов сразу уходит свободному оператору.
Автоматическая фиксация
Результат диалога, запись и теги отправляются обратно в CRM без ручных действий менеджера.
Что меняется в работе
Меньше гудков
Операторы не ждут на линии: большая часть смены уходит на разговоры, а не на набор номера и гудки.
Ровный темп
Номера набирает система, поэтому неудобные звонки не откладываются на потом.
Статистика по базе
Руководитель видит конверсию базы, среднее время дозвона и причины отказов.
Детали работы
Частые вопросы
Не вызывает ли это негатив у клиентов?
Раздражает обычно робот или долгая тишина в трубке. Дозвон настраиваем так, чтобы оператор подключался сразу после ответа и клиент слышал живого человека.
Требуется ли для этого специальное оборудование?
Нет, вся инфраструктура облачная. Нужны только стабильный интернет и гарнитуры для операторов.
Перед стартом
Как понять, подходит ли вам этот формат
Автодозвон по базе с передачей ответивших клиентов операторам колл-центра. Операторы меньше ждут на линии и больше разговаривают.
На первой встрече мы разбираем текущий процесс, объём обращений, целевую аудиторию и критерии передачи результата. После этого фиксируем состав работ, роли сторон, формат контроля и ограничения проекта.
Такой подход помогает сравнивать варианты по реальной задаче бизнеса, а не по общим обещаниям. Если задачу рациональнее решить внутри вашей команды, мы обозначим это до запуска.
Смежные направления
Вас также может заинтересовать
Обсудим вашу задачу
Оставьте заявку — в течение 2 часов свяжемся, уточним задачу и подготовим расчёт под неё.
Что вы получите:
- Разбор текущего процесса продаж
- Прогноз конверсии и стоимости лида
- Смету и KPI до старта