Сбор и обработка контактов колл-центром в Каргате
Собираем контакты из тематических источников или берём в работу вашу базу. Операторы прозванивают каждый номер — до пяти попыток дозвона, — подтверждают актуальность, находят ЛПР и выясняют интерес. В работу передаём только обработанные контакты, с которыми можно вести предметный диалог.
Есть Контакт работает в Каргате удалённо: мы не заявляем о локальном офисе — состав команды, формат работы и каналы связи согласуются под проект.
Проверенные данные
Рабочая команда под вашу задачу
Как мы обрабатываем данные
Аудит и дедубликация
Проверяем исходную базу: убираем дубли, номера в неправильном формате и явно ошибочные записи.
Первичный прозвон
Совершаем короткие звонки для подтверждения существования компании и актуальности телефонного номера.
Обогащение данных
В ходе диалога выясняем ФИО руководителя, актуальный email и используемые решения.
Экспорт в CRM
Размечаем базу тегами и передаем в вашу систему чистый список с комментариями по каждому контакту.
Что дает актуализация базы
Время менеджеров
Менеджеры по продажам не тратят часы на дозвон по неработающим номерам.
Больше разговоров
Звонки идут только по живым номерам, поэтому растут дозвон и доля состоявшихся разговоров.
Возврат потерянных клиентов
Регулярный обзвон старой базы часто выявляет клиентов, у которых снова возникла потребность в услуге.
Детали работы
Частые вопросы
Можно ли обогащать базу из CRM?
Да, мы можем подключиться к вашей CRM, отфильтровать контакты со статусом «Закрыто/Отказ» годовой давности и провести по ним актуализацию.
Можно обработать нашу базу, а не собирать новую?
Да. Работаем и с собранной нами выборкой, и с вашей базой из CRM или таблицы. Перед обзвоном убираем дубли и заведомо нерабочие номера, чтобы не тратить попытки дозвона впустую.
Как вы соблюдаете требования к звонкам и персональным данным?
Работаем в рамках 152-ФЗ о персональных данных: храним и обрабатываем базу только для согласованной задачи. Звонки компаний с предложениями теперь маркируются — звоним с номеров, где клиент видит название компании, а не безымянный номер.
Как быстро вы можете обработать 10 000 контактов?
Скорость зависит от выделенного ресурса. В среднем мы можем обрабатывать от 500 до 2000 контактов в день на выделенную группу.
Перед стартом
Как понять, подходит ли вам этот формат
Собираем целевые контакты или берём вашу базу и прозваниваем каждый номер: до пяти попыток дозвона, проверка ЛПР и интереса, итог — в CRM.
На первой встрече мы разбираем текущий процесс, объём обращений, целевую аудиторию и критерии передачи результата. После этого фиксируем состав работ, роли сторон, формат контроля и ограничения проекта.
Такой подход помогает сравнивать варианты по реальной задаче бизнеса, а не по общим обещаниям. Если задачу рациональнее решить внутри вашей команды, мы обозначим это до запуска.
Смежные направления
Вас также может заинтересовать
Обсудим вашу задачу
Оставьте заявку — в течение 2 часов свяжемся, уточним задачу и подготовим расчёт под неё.
Что вы получите:
- Разбор текущего процесса продаж
- Прогноз конверсии и стоимости лида
- Смету и KPI до старта