Колл-центр для юристов
Принимаем обращения, задаём первичные вопросы и записываем на консультацию к юристу. Ваши специалисты тратят время на дела, а не на звонки «просто спросить».
Для юридических компаний
Рабочая команда под вашу задачу
Где юридическая фирма теряет клиентов
Человек с юридической проблемой обычно звонит в несколько мест подряд. Кто первым внятно ответил и назначил встречу, тот и получил клиента. Если юрист в это время в суде или на переговорах, звонок уходит в пустоту.
Есть и обратная сторона. Юрист тратит часы на разговоры, которые ни к чему не ведут: вопрос не по профилю, человек хотел бесплатную консультацию по телефону.
Колл-центр для юридических услуг стоит между потоком обращений и вашими специалистами. Операторы отвечают быстро, задают вопросы по согласованному списку и передают юристу тех, с кем есть смысл говорить.
Что делает колл-центр для юридической компании
Первичные вопросы
Уточняем тип дела, регион и сроки. Список вопросов составляем вместе с вами под каждую практику.
Запись на консультацию
Назначаем встречу или звонок с юристом на свободное время и напоминаем о нём накануне.
Обзвон базы
Связываемся с теми, кто обращался, но не дошёл до консультации, и с прошлыми клиентами.
Если нужен поиск новых клиентов
Приём входящих звонков и поиск клиентов — разные задачи. Для практик, которые работают с бизнесом (арбитраж, корпоративное право, сопровождение компаний), можно выстроить исходящий обзвон по сегменту и назначать встречи с юристом. Этот формат подробно описан на странице про лидогенерацию.
Операторы не консультируют по существу и не обещают исход дела. Это прописано в скрипте: любой вопрос по праву уходит юристу. Так клиент получает ответ от того, кто за него отвечает, а у практики не появляется лишних рисков.
Детали работы
Частые вопросы
Операторы разбираются в праве?
Глубоко нет, и не должны. Их задача — понять, к какому юристу и с каким вопросом идёт человек. Для этого хватает хорошего опросника, который мы составляем вместе с вами.
Как сохраняется конфиденциальность?
К обращениям имеют доступ только операторы вашего проекта. Разговоры записываются, а правила хранения и передачи данных согласуем до запуска.
Можно передавать заявки сразу в нашу CRM?
Да. Работаем с Битрикс24, amoCRM и другими системами. Если CRM пока нет, поможем выбрать и настроить.
Сколько это стоит?
Зависит от объёма звонков и того, нужен ли только приём входящих или ещё исходящий обзвон. Стоимость называем после брифа и фиксируем до старта.
Для вашей отрасли
Что ещё можем сделать для юристов
Смежные направления
Вас также может заинтересовать
Заявка
Расскажите, какие звонки хотите отдать
Оставьте заявку: обсудим ваш поток обращений, предложим формат и посчитаем стоимость. Ни к чему не обязывает.
- Уточним задачу, объём звонков и график
- Предложим формат работы и порядок запуска
- Назовём стоимость до старта, без доплат по ходу