Обзвон клиентской базы для интернет-провайдера
Обзваниваем вашу базу: абонентов, подавших заявку на отключение, и тех, у кого заканчивается акция. Напоминаем о себе и возвращаем тех, кому снова нужны ваши услуги.
Обзвон клиентской базы
Рабочая команда под вашу задачу
Поводы позвонить клиентам интернет-провайдера
Поводы для провайдера: абонент подал заявку на отключение, заканчивается акционный тариф, появились новые услуги. Звонок с вопросом, что не устраивает, удерживает часть абонентов.
Что делаем при обзвоне
Предложение по поводу
Предлагаем то, что к месту: например, ТВ, видеонаблюдение, тариф выше и дополнительные услуги.
Причины ухода
Часто человеку просто никто не напомнил — записываем причину.
Актуализация данных
Обновляем контакты в CRM и заодно уточняем адрес, нужную скорость, услуги и удобную дату монтажа.
Детали работы
Частые вопросы
Как удержать абонента, который хочет отключиться?
Узнать причину и предложить решение: другой тариф, проверку линии, временную скидку. Часть абонентов остаётся.
Для вашей отрасли
Что ещё можем сделать для интернет-провайдера
Заявка
Расскажите, какие звонки хотите отдать
Оставьте заявку: обсудим ваш поток обращений, предложим формат и посчитаем стоимость. Ни к чему не обязывает.
- Уточним задачу, объём звонков и график
- Предложим формат работы и порядок запуска
- Назовём стоимость до старта, без доплат по ходу