Колл-центр для мебели на заказ
Записываем на замер и в шоурум, перезваниваем после расчёта проекта и согласуем доставку и сборку. Дизайнеры занимаются проектами, а не обзвоном.
Для мебельных компаний
Рабочая команда под вашу задачу
Кухню выбирают неделями
Кухню или шкаф на заказ редко покупают с первого раза. Человек приезжает в шоурум, получает проект и расчёт, потом едет к конкурентам. Если в этот момент с ним никто не поговорит, решение примут без вас.
Колл-центр для мебельной компании держит связь с клиентом на всём пути: от первой заявки до сборки. Дизайнер получает людей, которые уже записаны на замер или в салон.
Что берёт на себя колл-центр
Звонок после расчёта
Узнаём, что клиент думает о проекте и цене, и передаём это дизайнеру.
Доставка и сборка
Согласуем дату и время, когда мебель готова, и звоним после сборки.
Как не мешать дизайнеру
Проект и цену обсуждает дизайнер: только он знает, где можно подвинуть бюджет. Оператор собирает возражения и передаёт их, а не пытается продать сам.
Всё фиксируется в CRM: кто был в шоуруме, кто получил расчёт, кто отложил покупку до ремонта. По этим статусам видно, где компания теряет больше всего клиентов.
Детали работы
Частые вопросы
Можно подключить звонки только после замера?
Да. Это самый частый запрос: дизайнеры не успевают перезванивать всем.
Операторы называют цены?
Только ориентиры по вашему прайсу, например стоимость погонного метра. Точная цена — после проекта.
Сколько длится запуск?
Обычно 3–7 рабочих дней: сценарии, доступы к CRM и обучение операторов.
Для вашей отрасли
Что ещё можем сделать для мебели на заказ
Смежные направления
Вас также может заинтересовать
Заявка
Расскажите, какие звонки хотите отдать
Оставьте заявку: обсудим ваш поток обращений, предложим формат и посчитаем стоимость. Ни к чему не обязывает.
- Уточним задачу, объём звонков и график
- Предложим формат работы и порядок запуска
- Назовём стоимость до старта, без доплат по ходу