Колл-центр для оконной компании
Перезваниваем по заявкам с рекламы, записываем на замер и звоним после расчёта. Менеджер получает клиента с понятной задачей и назначенным временем.
Для оконных компаний
Рабочая команда под вашу задачу
Где оконная компания теряет заявки
Окна выбирают долго и сравнивают несколько компаний. Человек оставляет заявки сразу на трёх сайтах и назначает замер тем, кто дозвонился первым. Если перезвонить через пару часов, клиент обычно уже договорился с конкурентом.
После замера история повторяется. Расчёт отправили, дальше тишина. Без второго звонка многие так и не возвращаются, хотя решение ещё не приняли.
Колл-центр для оконной компании закрывает оба места. Операторы быстро перезванивают по новым заявкам и назначают замер, а после него узнают, что смущает клиента, и передают это менеджеру.
Какой путь клиента мы ведём
Звонок по заявке
Перезваниваем сразу и уточняем, что нужно: окна, балкон, остекление дома или ремонт.
Запись на замер
Подбираем время по графику замерщиков и подтверждаем визит накануне.
Звонок после замера
Узнаём, получил ли клиент расчёт и что мешает решиться. Возражения передаём менеджеру.
Повторные продажи
Позже предлагаем москитные сетки, сервисное обслуживание или остекление балкона.
Что меняется для компании
Заявки не остывают
Новые обращения обрабатываются сразу, даже когда менеджеры на объектах.
Замерщики реже ездят впустую
Подтверждение накануне отсеивает тех, кто передумал или забыл про визит.
Видно, где уходят клиенты
По статусам в CRM понятно, на каком шаге люди теряются: до замера, после расчёта или на договоре.
Детали работы
Частые вопросы
Оператор назовёт цену окна?
Только ориентир по вашему прайсу, если вы его дадите. Точную стоимость считает замерщик.
Что делать в сезон, когда заявок становится в разы больше?
Добавить операторов на высокий сезон и сократить их зимой. Так вы не держите лишних людей весь год.
Заявки из каких источников вы обрабатываете?
Из любых, которые приходят к вам в CRM или на почту: сайт, реклама, агрегаторы, входящие звонки.
Для вашей отрасли
Что ещё можем сделать для оконной компании
Заявка
Расскажите, какие звонки хотите отдать
Оставьте заявку: обсудим ваш поток обращений, предложим формат и посчитаем стоимость. Ни к чему не обязывает.
- Уточним задачу, объём звонков и график
- Предложим формат работы и порядок запуска
- Назовём стоимость до старта, без доплат по ходу