Доставка цветов
Приём заказов в праздничные пики, уточнение деталей и звонки получателям.
- Праздничные пики
- Уточнение заказа
- Получатели
#сезонные пики
Колл-центр на сезонный пик звонков
В некоторых нишах половина годовой выручки приходится на несколько недель. Держать под них штат весь год дорого, а без людей пик просто проходит мимо.
Обсудить задачу#сезонные пики
Отраслей с этой задачей: 10
Отрасли, где это нужно чаще всего
Установка кондиционеров
Заявки в жаркий сезон, запись на монтаж и напоминания о сервисной чистке.
- Сезонный пик
- Монтаж
- Сервисная чистка
Оконные компании
Быстрый перезвон по заявкам, запись на замер и звонок после расчёта.
- Запись на замер
- Звонок после замера
- Сезонность
Натяжные потолки
Быстрый перезвон по заявкам, запись на бесплатный замер и подтверждение монтажа.
- Перезвон
- Замер
- Монтаж
Вузы и колледжи
Горячая линия приёмной кампании, приглашения на дни открытых дверей.
- Приёмная кампания
- День открытых дверей
- Абитуриенты
Курьерские службы
Согласование времени доставки, перенос заказов и обращения получателей.
- Время доставки
- Переносы
- Обращения
Автосервисы
Запись на ремонт и ТО, напоминания о плановом обслуживании, звонки после визита.
- Запись на ТО
- Напоминания
- Сезон шин
Турагентства
Звонки по заявкам на туры, подбор времени для менеджера и сопровождение перед вылетом.
- Заявки на туры
- Горящие туры
- Перед вылетом
Доставка воды
Приём заказов, напоминания о повторной доставке и подключение офисов.
- Приём заказов
- Повторные заказы
- Офисы
Ресурсоснабжающие организации
Вопросы по начислениям, приём показаний и информирование об отключениях.
- Начисления
- Показания
- Отключения
Как мы это делаем
Мы готовим сценарии и обучаем операторов заранее, а линию включаем к началу сезона. Когда пик заканчивается, линию сокращаем, и вы не платите за простаивающих людей.
В межсезонье можно оставить небольшую линию для обзвона базы: напоминания и повторные продажи готовят следующий сезон.
Заявка
Расскажите, какие звонки хотите отдать
Оставьте заявку: обсудим ваш поток обращений, предложим формат и посчитаем стоимость. Ни к чему не обязывает.
- Уточним задачу, объём звонков и график
- Предложим формат работы и порядок запуска
- Назовём стоимость до старта, без доплат по ходу