Колл-центр для компании по переездам
Принимаем заявки на переезд, уточняем объём вещей, этаж и лифт, подтверждаем дату накануне. Бригада приезжает туда, где её ждут, с нужной машиной.
Для переездов и грузчиков
Рабочая команда под вашу задачу
Переезд планируют в последний момент
Люди часто ищут грузчиков за пару дней до переезда, а то и накануне. Кто ответил быстрее и понятно назвал условия, тот и получил заказ.
Колл-центр для компании по переездам отвечает сразу и задаёт правильные вопросы: сколько комнат, есть ли лифт, нужна ли разборка мебели. Диспетчер получает заявку, по которой сразу ясно, какую машину и сколько людей отправлять.
Задачи колл-центра
Приём заявок
Адреса, дата, объём вещей, этажи, лифт и дополнительные услуги.
Предварительная оценка
Называем ориентир по вашему прайсу. Точную сумму подтверждает менеджер.
Подтверждение накануне
Звоним за день, чтобы клиент не забыл и не нашёл других.
Отзывы после работы
Узнаём, всё ли прошло хорошо, и передаём претензии.
Ошибка в объёме — лишняя машина
Самая частая проблема переездов — неверно оценённый объём. Приехала маленькая машина, а вещей на две. Поэтому сценарий построен вокруг уточняющих вопросов, а не вокруг быстрой продажи.
Если объём сложно оценить по телефону, оператор предлагает выезд оценщика или видеозвонок, если вы так работаете.
Детали работы
Частые вопросы
Работаете с офисными переездами?
Да. Для них отдельный сценарий: сроки, работа в выходные, упаковка техники.
Можно принимать заявки на вывоз мусора и мебели?
Да, если это ваша услуга. Добавим её в сценарий и прайс.
Сколько стоит линия?
Зависит от числа звонков. Цену называем после брифа и фиксируем до старта.
Для вашей отрасли
Что ещё можем сделать для компании по переездам
Смежные направления
Вас также может заинтересовать
Заявка
Расскажите, какие звонки хотите отдать
Оставьте заявку: обсудим ваш поток обращений, предложим формат и посчитаем стоимость. Ни к чему не обязывает.
- Уточним задачу, объём звонков и график
- Предложим формат работы и порядок запуска
- Назовём стоимость до старта, без доплат по ходу