Колл-центр для проката автомобилей
Бронируем машины, отвечаем об условиях аренды и помогаем клиентам в пути: подсказываем, что делать при поломке или ДТП, и передаём вопрос вашей службе.
Для проката авто
Рабочая команда под вашу задачу
Клиенту нужен ответ, даже если он на трассе
Арендатор звонит в прокат в двух ситуациях: когда хочет взять машину и когда в пути что-то случилось. В обоих случаях ему нужно, чтобы трубку взяли быстро.
Колл-центр для проката автомобилей бронирует машины по вашему наличию и объясняет условия: залог, страховку, ограничения пробега. Если у клиента проблема в дороге, оператор действует по вашей инструкции и подключает ответственного.
Что берёт на себя линия
Бронирование
Подбираем машину по датам и классу, оформляем бронь в вашей системе.
Условия аренды
Объясняем залог, документы, страховку и правила возврата.
Продление
Продлеваем аренду, если машина свободна, и сообщаем новую сумму.
Помощь в пути
При поломке или ДТП говорим, что делать, и сразу передаём ваш дежурной службе.
Где оператор передаёт решение вам
Штрафы, повреждения и споры по залогу решает ваш сотрудник. Оператор фиксирует обращение и передаёт его по согласованному маршруту.
Инструкции для ситуаций в пути пишем вместе с вами заранее: что сказать клиенту, кому звонить, какие фото попросить. Так клиент не остаётся один на один с проблемой.
Детали работы
Частые вопросы
Операторы видят наличие машин?
Если есть доступ к вашей системе бронирования, да. Без него бронь подтверждает ваш менеджер.
Можно работать с туристами в сезон?
Да, линию расширяем на высокий сезон.
Принимаете оплату?
Отправляем ссылку на оплату через вашу систему. Данные карт по телефону не принимаем.
Для вашей отрасли
Что ещё можем сделать для проката автомобилей
Смежные направления
Вас также может заинтересовать
Заявка
Расскажите, какие звонки хотите отдать
Оставьте заявку: обсудим ваш поток обращений, предложим формат и посчитаем стоимость. Ни к чему не обязывает.
- Уточним задачу, объём звонков и график
- Предложим формат работы и порядок запуска
- Назовём стоимость до старта, без доплат по ходу