Колл-центр для автосалона
Перезваниваем по заявкам с площадок и сайта, записываем на тест-драйв и звоним покупателям после сделки. Менеджеры в салоне работают с теми, кто приехал.
Для автосалонов
Рабочая команда под вашу задачу
Заявка с площадки — не покупатель, пока ему не позвонили
Человек выбирает машину и оставляет заявки сразу в нескольких салонах. Менеджер в это время показывает автомобиль другому клиенту, а перезвонить успевает через пару часов.
Колл-центр для автосалона перезванивает сразу. Оператор уточняет модель, комплектацию и способ покупки, записывает на тест-драйв или встречу. Менеджер получает человека, которого уже ждут в салоне.
Что берёт на себя колл-центр
Заявки с площадок
Обрабатываем обращения с классифайдов, сайта и рекламы.
Не приехавшие
Перезваниваем тем, кто записался и не пришёл, и предлагаем другое время.
После покупки
Звоним новым владельцам, собираем отзывы и приглашаем на первое ТО.
Цены и кредит — за менеджером
Цены, скидки и кредитные программы у дилеров меняются постоянно. Оператор говорит только о том, что есть в актуальной базе, и не обещает условий, которые нужно согласовывать с банком.
Если клиент спрашивает о трейд-ин или кредите, оператор записывает вопросы и передаёт их менеджеру. Так в салоне клиент сразу получает конкретный разговор.
Детали работы
Частые вопросы
Можно подключить только заявки с площадок?
Да. Часто начинают именно с них: это самые дорогие и быстро остывающие обращения.
Вы работаете с нашей CRM?
Да, операторы работают в вашей системе. Если её нет, поможем подобрать.
Как вы узнаете о наличии машин?
По вашей базе стока. Без доступа к наличию оператор не обещает конкретный автомобиль.
Для вашей отрасли
Что ещё можем сделать для автосалона
Смежные направления
Вас также может заинтересовать
Заявка
Расскажите, какие звонки хотите отдать
Оставьте заявку: обсудим ваш поток обращений, предложим формат и посчитаем стоимость. Ни к чему не обязывает.
- Уточним задачу, объём звонков и график
- Предложим формат работы и порядок запуска
- Назовём стоимость до старта, без доплат по ходу