Банки
Первая линия, линия для юрлиц, информирование и опросы по регламентам.
- Первая линия
- Юрлица
- Контроль качества
#опросы
Колл-центр для опросов клиентов
Отзывы пишут в основном недовольные. Чтобы понять, как клиенты на самом деле оценивают сервис, проще позвонить им самим.
Обсудить задачу#опросы
Отраслей с этой задачей: 9
Отрасли, где это нужно чаще всего
Розничные сети
Горячая линия для покупателей, вопросы по акциям и программе лояльности, жалобы.
- Горячая линия
- Лояльность
- Жалобы
Страховые компании
Напоминания о продлении полисов, приём обращений и опросы после урегулирования.
- Продление полисов
- Первая линия
- Опросы
ЖКХ и управляющие компании
Заявки жителей, предупреждения об отключениях и обзвон перед собраниями.
- Заявки жителей
- Информирование
- Опросы
Застройщики
Заявки с рекламы, запись в офис продаж и связь с покупателями до сдачи дома.
- Офис продаж
- Заявки с рекламы
- Дольщики
Event-агентства
Приглашения на мероприятия, регистрация участников и напоминания накануне.
- Приглашения
- Регистрация
- Напоминания
Благотворительные фонды
Звонки с благодарностью жертвователям, ответы на вопросы и приглашения на события.
- Благодарность
- Вопросы
- События фонда
Клининговые компании
Приём заказов на уборку, подтверждение времени и звонки после работы.
- Заказы
- Подтверждение
- Отзывы
Автосалоны
Запись на тест-драйв, обработка заявок с площадок и звонки после покупки.
- Тест-драйв
- Заявки с площадок
- Сервис после продажи
Как мы это делаем
Операторы звонят по короткой анкете, которую согласуем с вами: оценка, что понравилось, что нет. Ответы попадают в отчёт с разбивкой по филиалам, менеджерам или продуктам.
Если в разговоре всплывает жалоба, оператор не спорит: фиксирует её и передаёт ответственному, чтобы клиенту ответили.
Заявка
Расскажите, какие звонки хотите отдать
Оставьте заявку: обсудим ваш поток обращений, предложим формат и посчитаем стоимость. Ни к чему не обязывает.
- Уточним задачу, объём звонков и график
- Предложим формат работы и порядок запуска
- Назовём стоимость до старта, без доплат по ходу