Колл-центр для санатория
Отвечаем на вопросы о программах и размещении, бронируем путёвки и напоминаем гостям, какие документы взять с собой.
Для санаториев
Рабочая команда под вашу задачу
В санаторий звонят с длинными вопросами
Звонок в санаторий редко бывает коротким. Человек спрашивает о программах лечения, о том, нужна ли санаторно-курортная карта, можно ли приехать с внуком, есть ли трансфер с вокзала. Часто звонят взрослые дети, которые выбирают поездку для родителей.
Колл-центр для санатория даёт время на такие разговоры. Операторы спокойно объясняют условия по вашей базе знаний, помогают выбрать даты и бронируют путёвку.
Задачи колл-центра
Подбор программы
Рассказываем о программах и размещении, помогаем выбрать даты.
Бронирование
Оформляем бронь в вашей системе и сообщаем условия оплаты.
Медицинские вопросы — врачу
Показания и противопоказания к процедурам оценивает врач санатория. Оператор не советует программы по состоянию здоровья: он записывает вопрос и организует консультацию, если она у вас предусмотрена.
Для пожилых гостей сценарий разговора медленнее и подробнее. Это занимает больше времени, но снижает число отмен и недовольных гостей.
Детали работы
Частые вопросы
Можно бронировать путёвки по соцпрограммам?
Оператор рассказывает о порядке по вашему описанию. Оформление по таким программам ведёт ваш сотрудник.
Работаете с корпоративными заказами?
Да, принимаем запросы от компаний и передаём менеджеру.
Как обновляются цены?
Сразу, как вы их меняете. Операторы работают по актуальной системе бронирования.
Для вашей отрасли
Что ещё можем сделать для санатория
Смежные направления
Вас также может заинтересовать
Заявка
Расскажите, какие звонки хотите отдать
Оставьте заявку: обсудим ваш поток обращений, предложим формат и посчитаем стоимость. Ни к чему не обязывает.
- Уточним задачу, объём звонков и график
- Предложим формат работы и порядок запуска
- Назовём стоимость до старта, без доплат по ходу