Колл-центр для салона красоты
Записываем к мастерам, подтверждаем визиты накануне и возвращаем клиентов, которые давно не приходили. Администратор занимается гостями в салоне.
Для салонов красоты
Рабочая команда под вашу задачу
Пустое окно у мастера — это убыток
Клиентка записалась на окрашивание и не пришла. Мастер три часа без работы, а салон без выручки. Звонок накануне снимает большую часть таких историй, но администратору некогда обзванивать всех.
Колл-центр для салона красоты подтверждает визиты, записывает новых клиентов и заполняет освободившиеся окна из листа ожидания. Отдельно звоним тем, кто перестал ходить: часто достаточно просто напомнить о себе.
Что делает оператор
Запись к мастерам
Подбираем мастера и время по онлайн-записи салона.
Подтверждение визитов
Звоним накануне и переносим запись, если планы изменились.
Лист ожидания
Предлагаем освободившиеся окна тем, кто хотел попасть раньше.
Возврат клиентов
Связываемся с теми, кто давно не был, и узнаём причину.
Звонок должен звучать как салон
У каждого салона свой тон: где-то обращаются по имени и на «ты», где-то строго на «вы». Этот стиль прописываем в сценарии, чтобы клиент не почувствовал, что разговаривает с посторонним.
Цены операторы называют по вашему прайсу, а сложные услуги вроде окрашивания — как ориентир. Точную стоимость определяет мастер.
Детали работы
Частые вопросы
Вы работаете с нашей системой онлайн-записи?
Да, если в ней можно завести операторов с доступом к расписанию.
Можно начать только с подтверждений?
Да. Это быстрый способ увидеть эффект: меньше пустых окон уже в первые недели.
У нас несколько салонов. Справитесь?
Да, записываем в нужный филиал по расписанию каждого.
Для вашей отрасли
Что ещё можем сделать для салона красоты
Смежные направления
Вас также может заинтересовать
Заявка
Расскажите, какие звонки хотите отдать
Оставьте заявку: обсудим ваш поток обращений, предложим формат и посчитаем стоимость. Ни к чему не обязывает.
- Уточним задачу, объём звонков и график
- Предложим формат работы и порядок запуска
- Назовём стоимость до старта, без доплат по ходу