Колл-центр для фитнес-клуба
Записываем на пробные занятия, напоминаем о продлении абонементов и возвращаем тех, кто перестал ходить. Отдел продаж клуба работает с теми, кто пришёл.
Для фитнес-клубов
Рабочая команда под вашу задачу
Январь приводит людей, февраль их уводит
Каждый январь клубы заполняются новыми клиентами. К весне часть из них ходит реже, а потом перестаёт совсем. Абонемент заканчивается, и человек просто не продлевает.
Колл-центр для фитнес-клуба работает на обоих концах. Новые заявки доводит до пробного занятия, а клиентам, которые пропадают, звонит раньше, чем закончится абонемент: напоминает, предлагает тренера или заморозку.
Задачи колл-центра
Пробное занятие
Перезваниваем по заявкам и записываем на первую тренировку.
Пропавшие клиенты
Связываемся с теми, кто давно не приходил, и выясняем причину.
Заморозки и вопросы
Отвечаем о расписании, заморозке и правилах клуба.
Без навязчивости
Фитнес часто продают слишком напористо, и люди это помнят. Наши сценарии построены на вопросах: что мешает ходить, что можно изменить. Продажа следует из разговора, а не наоборот.
Причины ухода записываем. Часто они простые: неудобное время групповых занятий, переезд, нет нужного тренера. Это ценная информация для управляющего.
Детали работы
Частые вопросы
Можно работать с нашей CRM для фитнеса?
Да, если операторам можно выдать доступ к клиентам и расписанию.
Сколько продлений вы гарантируете?
Гарантий до теста не даём. Тестовый обзвон покажет реальную картину на вашей базе.
Можно подключить только звонки по заявкам?
Да, можно начать с них и добавить продления позже.
Для вашей отрасли
Что ещё можем сделать для фитнес-клуба
Смежные направления
Вас также может заинтересовать
Заявка
Расскажите, какие звонки хотите отдать
Оставьте заявку: обсудим ваш поток обращений, предложим формат и посчитаем стоимость. Ни к чему не обязывает.
- Уточним задачу, объём звонков и график
- Предложим формат работы и порядок запуска
- Назовём стоимость до старта, без доплат по ходу