Есть Контакт
Главная-Направления-#возврат клиентов

#возврат клиентов

Колл-центр для возврата ушедших клиентов

Клиенты уходят тихо: просто перестают приходить или заказывать. Часто достаточно звонка, чтобы человек вспомнил о вас, а вы узнали, что пошло не так.

Обсудить задачу
Колл-центр для возврата ушедших клиентов

#возврат клиентов

Отраслей с этой задачей: 10

Отрасли, где это нужно чаще всего

Колл-центр: салоны красоты

Салоны красоты

Запись к мастерам, подтверждение визитов и возврат клиентов, которые давно не приходили.

  • Онлайн-запись
  • Подтверждения
  • Возврат клиентов
Подробнее
Колл-центр: фитнес-клубы

Фитнес-клубы

Запись на пробное занятие, продление абонементов и возврат ушедших клиентов.

  • Пробное занятие
  • Продление
  • Заморозка
Подробнее
Колл-центр: стоматологии

Стоматологии

Запись пациентов, подтверждение визитов и обзвон базы на профосмотры.

  • Запись на приём
  • Напоминания
  • Лист ожидания
Подробнее
Колл-центр: интернет-магазины

Интернет-магазины

Подтверждение заказов, ответы покупателям, брошенные корзины и повторные продажи.

  • Подтверждение заказов
  • Брошенные корзины
  • Возвраты
Подробнее
Колл-центр: оптовые компании

Оптовые компании

Обзвон клиентской базы, приём заказов и поиск новых покупателей в регионах.

  • Приём заказов
  • Реактивация
  • Новые регионы
Подробнее
Колл-центр: доставка воды

Доставка воды

Приём заказов, напоминания о повторной доставке и подключение офисов.

  • Приём заказов
  • Повторные заказы
  • Офисы
Подробнее
Колл-центр: автосервисы

Автосервисы

Запись на ремонт и ТО, напоминания о плановом обслуживании, звонки после визита.

  • Запись на ТО
  • Напоминания
  • Сезон шин
Подробнее
Колл-центр: клиники косметологии

Клиники косметологии

Запись на процедуры и консультации, напоминания о повторных сеансах.

  • Консультации
  • Курсы процедур
  • Напоминания
Подробнее
Колл-центр: турагентства

Турагентства

Звонки по заявкам на туры, подбор времени для менеджера и сопровождение перед вылетом.

  • Заявки на туры
  • Горящие туры
  • Перед вылетом
Подробнее
Колл-центр: клининговые компании

Клининговые компании

Приём заказов на уборку, подтверждение времени и звонки после работы.

  • Заказы
  • Подтверждение
  • Отзывы
Подробнее

Как мы это делаем

Операторы обзванивают тех, кто давно не покупал, с конкретным поводом: новая услуга, сезон, время планового визита. Если человек ушёл к другим, вежливо выясняем причину.

Причины ухода копятся в CRM. Через месяц видно, что чаще всего мешает клиентам: цена, сервис, график или что-то ещё.

Заявка

Расскажите, какие звонки хотите отдать

Оставьте заявку: обсудим ваш поток обращений, предложим формат и посчитаем стоимость. Ни к чему не обязывает.

  • Уточним задачу, объём звонков и график
  • Предложим формат работы и порядок запуска
  • Назовём стоимость до старта, без доплат по ходу