Колл-центр для застройщика
Перезваниваем по заявкам с рекламы, записываем в офис продаж и на экскурсию по объекту, держим связь с покупателями до получения ключей.
Для застройщиков
Рабочая команда под вашу задачу
Дорогая заявка не должна ждать
Заявка на квартиру в новостройке обходится застройщику дорого. При этом человек оставляет такие заявки сразу в нескольких жилых комплексах и едет туда, где с ним первым внятно поговорили.
Колл-центр для застройщика перезванивает быстро, отвечает на вопросы по проекту и записывает в офис продаж. Менеджер получает клиента с понятным запросом: сколько комнат, какой бюджет, ипотека или нет.
Задачи колл-центра
Дожим отложенных
Звоним тем, кто был в офисе, но не принял решение, с новыми условиями или планировками.
Покупатели до сдачи
Сообщаем о ходе строительства, приёмке квартир и выдаче ключей.
Опросы после заселения
Собираем обратную связь от жильцов по согласованной анкете.
Брокеры и агентства
Принимаем звонки партнёров-агентств и передаём их ответственному.
Как говорим о цене и ипотеке
Цены, акции и ипотечные программы меняются часто. Операторы говорят только о том, что есть в актуальной базе знаний, и не обещают условия, которые нужно подтверждать в банке.
Всё, что требует расчёта, остаётся за менеджером офиса продаж. Задача колл-центра — довести человека до встречи с ним, ничего не испортив по дороге.
Детали работы
Частые вопросы
Вы работаете с несколькими ЖК одновременно?
Да. Для каждого комплекса своя база знаний, а оператор видит, по какому проекту пришла заявка.
Как вы фиксируете результат?
Статус каждой заявки в CRM: дозвон, интерес, запись, визит. По ним видно, где теряются клиенты.
Можно начать с одного комплекса?
Да, это самый удобный способ проверить формат.
Для вашей отрасли
Что ещё можем сделать для застройщика
Смежные направления
Вас также может заинтересовать
Заявка
Расскажите, какие звонки хотите отдать
Оставьте заявку: обсудим ваш поток обращений, предложим формат и посчитаем стоимость. Ни к чему не обязывает.
- Уточним задачу, объём звонков и график
- Предложим формат работы и порядок запуска
- Назовём стоимость до старта, без доплат по ходу