Допродажи для интернет-магазина
Предлагаем вашим клиентам сопутствующие товары, расширенную гарантию и более удобную доставку — в момент, когда это действительно к месту.
Допродажи
Рабочая команда под вашу задачу
Пример допродажи для интернет-магазина
Покупатель берёт ноутбук — оператор при подтверждении заказа уточняет, есть ли сумка и мышь, и предлагает расширенную гарантию. Не всё сразу, а то, что логично к этой покупке. Если клиент отказался, предложение больше не повторяется.
Как устроены допродажи
Повторные продажи
Отдельно звоним в базу: покупателей, которые не заказывали несколько месяцев, и тех, кто бросил корзину.
Момент предложения
Предлагаем при подтверждении заказа и в звонке после покупки, заранее уточнив товар, количество, город доставки и способ оплаты.
Без давления
Одно предложение, отказ не повторяем.
Детали работы
Частые вопросы
В какой момент предлагать дополнительный товар?
При подтверждении заказа: покупатель уже решил купить, и логичное дополнение к покупке воспринимается как помощь.
С чего начать допродажи для интернет-магазина?
С клиентов, которых проще вернуть: покупателей, которые не заказывали несколько месяцев, и тех, кто бросил корзину.
Для вашей отрасли
Что ещё можем сделать для интернет-магазина
Заявка
Расскажите, какие звонки хотите отдать
Оставьте заявку: обсудим ваш поток обращений, предложим формат и посчитаем стоимость. Ни к чему не обязывает.
- Уточним задачу, объём звонков и график
- Предложим формат работы и порядок запуска
- Назовём стоимость до старта, без доплат по ходу