Обзвон клиентской базы для интернет-магазина
Обзваниваем вашу базу: покупателей, которые не заказывали несколько месяцев, и тех, кто бросил корзину. Напоминаем о себе и возвращаем тех, кому снова нужны ваши услуги.
Обзвон клиентской базы
Рабочая команда под вашу задачу
Поводы позвонить клиентам интернет-магазина
Поводы для звонка в магазине: товар снова в наличии, пришла новая коллекция, пора обновить расходники, купленные несколько месяцев назад. Тем, кто бросил корзину, звоним в тот же день: часто человек просто не разобрался с доставкой или оплатой.
Что делаем при обзвоне
Предложение по поводу
Предлагаем то, что к месту: например, сопутствующие товары, расширенную гарантию и более удобную доставку.
Причины ухода
Часто человеку просто никто не напомнил — записываем причину.
Актуализация данных
Обновляем контакты в CRM и заодно уточняем товар, количество, город доставки и способ оплаты.
Детали работы
Частые вопросы
Кому из базы магазина звонить в первую очередь?
Тем, кто покупал несколько раз и пропал, и тем, кто бросил корзину недавно. Их проще вернуть, чем разовых покупателей.
Для вашей отрасли
Что ещё можем сделать для интернет-магазина
Заявка
Расскажите, какие звонки хотите отдать
Оставьте заявку: обсудим ваш поток обращений, предложим формат и посчитаем стоимость. Ни к чему не обязывает.
- Уточним задачу, объём звонков и график
- Предложим формат работы и порядок запуска
- Назовём стоимость до старта, без доплат по ходу